Integritetspolicy

Stockholm Fashion Agency Integritetspolicy

I vår policy för behandling av personuppgifter beskrivs bland annat vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte de samlas in, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss.

1. Personuppgiftsansvarig

Stockholm Fashion Agency, org.nr 559250-0820, Tangentvägen 5, 141 75 Kungens Kurva, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på Stockholm Fashion Agency. Personuppgiftsansvarig ansvarar för att behandlingen sker enligt gällande lagstiftning.

1. Vilka personuppgifter samlas in om dig som kund och varför?

Här beskrivs för vilka ändamål vi behandlar personuppgifter, vilka kategorier av personuppgifter som behandlas samt på vilken laglig grund behandlingen utförs för dig som kund hos Stockholm Fashion Agency.

2.1 För att kunna hantera beställningar/köp
Personuppgifter behandlas för att:

• Leverera en beställd/köpt produkt eller tjänst (inklusive avisering om leverans eller kontakter rörande leverans).
• Kunna göra identifikation och ålderskontroll.
• Hantera betalningar.
• Adresskontroll mot externa källor, t ex SPAR.
• Hantera retur, reklamation- och garantiärenden.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Betalinformation (t ex transaktionsreferens, transaktionstidpunkt)
• Personnummer
• Medlemsnummer
• Betalningshistorik
• Orderinformation, t ex vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till annan adress.

Laglig grund: Fullgörande av köpeavtal.

2.2 För att kunna marknadsföra produkter och tjänster
Personuppgifter behandlas för att:

• Visa relevanta produktrekommendationer, ge förslag på inköpslistor, påminna om kvarglömda/övergivna digitala varukorgar eller spara shoppinglistor för att förenkla framtida köp eller liknande åtgärder.
• Skicka direktmarknadsföring via elektroniska kanaler för kommunikation samt via post, inklusive erbjudanden från samarbetspartners till befintliga kunder utanför Stockholm Fashion Agency Kundklubb, t ex genom att utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till event till alla kunder, ett visst kundsegment (t ex butikstillhörighet), eller en enskild kund.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Ålder
• Bostadsort
• Uppgifter om hur kunden använder företagets webbsidor, och andra digitala kanaler.
• Social identitet
• Uppgifter om genomförda köp.
• Användargenererad data (t ex klick- och besökshistorik).

Laglig grund:

• För medlemmar i Stockholm Fashion Agency Kundklubb: Fullgörande av avtalet om medlemskap i kundprogram.
• Registrerad och oregistrerad kund – berättigat intresse.
• Mottagare av nyhetsbrev och besökare på webbplats – berättigat intresse.

Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna marknadsföra produkter och tjänster.

2.3 För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar och event
Personuppgifter behandlas för att:

• Kommunicera med deltagare som deltar i en tävling.
• Kommunicera med deltagare innan och efter ett event (t ex bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärderingar).
• Kunna göra identifikation och ålderskontroll.
• Utse vinnare och förmedla vinster.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Personnummer eller ålder.
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Uppgifter lämnade i tävlingsbidrag.
• Uppgifter lämnade i utvärderingar av event.
• Uppgifter om genomförda köp.

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att kunna tillgodose ditt och vårt intresse av att genomföra och hantera tävlingar och event.

2.4 För att kunna hantera bokning av tjänster (t ex personal shopping eller liknande)
Personuppgifter behandlas för att:

• Hantera bokningar, ombokningar och avbokningar.
• Kunna skicka kommunikation kring bokningen samt påminna om tjänsten.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer).
• Uppgifter du själv väljer att lämna som möjliggör för tjänsteutövaren att förbereda tjänsten.

Laglig grund: Fullgörande av tjänsteavtalet. Behandlingen är nödvändig för att kunna fullgöra vårt åtagande.

2.5 För att kunna hantera kundtjänstärenden
Personuppgifter behandlas för att:

• Kommunicera med kunden och besvara förfrågningar som kommer in till kundtjänst via telefon eller i digitala kanaler (inklusive sociala medier).
• Kunna göra identifikation.
• Utreda klagomål- och supportärenden (inklusive teknisk support).

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Din korrespondens
• Uppgift om köptidpunkt, köpställe, felet/klagomålet på produkt.
• Användaruppgifter för Mina Sidor t ex vid inloggningsproblem.
• Tekniska uppgifter om din utrustning som är nödvändig för supportärenden.
• Personnummer

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna hantera kundtjänstärenden.

2.6 För att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser
Personuppgifter behandlas för att:

• Kunna uppfylla rättsliga förpliktelser enligt krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut, såsom bokföringslagen eller penningtvättslagen.

De kategorier av personuppgifter som kan behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Din korrespondens
• Uppgift om köptidpunkt, köpställe, felet/klagomålet på produkt.
• Användaruppgifter för Mina Sidor.
• Personnummer
• Betalningsinformation

Laglig grund: Rättslig förpliktelse

2.7 För att kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system
Personuppgifter behandlas för att:

• Göra tjänster mer användarvänliga och ta fram underlag i syfte att förbättra varu- och logistikflöden, sortiment, och resurseffektivitet.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Köp- och användargenererad data (t ex klick- och besökshistorik).
• Ålder
• Bostadsort
• Din korrespondens och feedback
• Teknisk data rörande enheter och interaktioner.

Laglig grund: Berättigat intresse.

2.8 För att kunna förhindra missbruk av en tjänst eller för att förebygga brott
Personuppgifter behandlas för att:

• Utreda eller förhindra bedrägerier eller andra lagöverträdelser.
• Förhindra olovlig inloggning eller andra förbjudna åtgärder.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Köp- och användargenererad data
• Personnummer
• Videoinspelningar från kamerabevakning.
• Data rörande enheter och inställningar.
• Namn
• Kontaktuppgifter

Laglig grund: Rättslig förpliktelse alternativt berättigat intresse.