Användarvillkor

Allmänna villkor
Stockholm Fashion Agency följer Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. För att få handla på vår webbplats måste man vara över 18 år.

Frakt

2-4 DAGARS LEVERANS
UNDER REA 3-6 DAGAR

Väljer du att hämta ditt paket på ett utlämningsställe tillkommer det en fraktkostnad på alla ordrar under 1 999 kr.

Rabattkoder, bonuscheckar och rabatterbjudanden gäller ej på eventuella fraktkostnader som tillkommer på en order/beställning

Returfrakt
När du returnerar per postombud, tillkommer det en returavgift på 99 kr.

Köp
Vid beställning av varor på vår webbplats träffas avtal om köp när kunden (du) fått en bekräftelse på beställningen (orderbekräftelse) via e-post. Om ordern innehåller uppenbara fel kan Stockholm Fashion Agency i efterhand makulera eller justera ordern. I dessa fall kontaktar vi dig. Observera att varor som lagts i varukorgen inte är reserverade. Reservation görs först vid genomfört köp.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i efterhand, exempelvis fel priser eller felskrivningar. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du naturligtvis rätt att avbeställa din order utan kostnad och få dina pengar återbetalade.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om det visar sig att en vara är slut i lager eller vid andra tekniska problem. Om du inte är nöjd med vår korrigering kan du naturligtvis avbeställa din order utan kostnad och få dina pengar återbetalade.

Priser
Moms på 25 % ingår i alla priser.

Betalning
Alla betalningar administreras av Klarna. Välj mellan betalsätten faktura, konto (månadsfaktura) och kortbetalning.

Faktura och konto
Välj faktura eller konto om du vill få hem dina varor och i lugn och ro prova dem innan du betalar. Fakturan kommer till den e-postadress du uppger vid beställningstillfället. Du väljer själv om du vill betala inom 14 dagar (faktura) eller dela upp betalningen (konto). Väljer du konto kommer en samlad faktura vid månadens slut. För mer info om Klarna och fakturor, ring Klarna kundservice: 08 – 120 120 10.

Kortbetalning
Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. Personuppgifterna skyddas och hanteras enligt gällande lagar.

Leveranstid
Alla beställningar med post levereras med PostNord och finns normalt att hämta ut på ditt närmaste utlämningsställe 1-3 arbetsdagar efter att du lagt beställningen. Under perioder med extra högt tryck, exempelvis reor, är leveranstiden 3-6 vardagar. Avvikelser och förseningar på upp till 3 dagar utöver den normala leveranstiden kan förekomma. I de fall förseningar uppkommer på grund av oss kontaktar vi dig. Vid eventuell försening har du rätt att häva köpet om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid. Har du betalat produkterna i förskott återbetalar vi dina pengar inom 14 dagar.

Utlämningsställen
Din beställning levereras till det ombud som ligger närmast din bostadsadress. Du får en avisering via sms med information om när och var du kan hämta ditt paket. Ditt paket ligger kvar på ditt ombud i 7 dagar. För paket som inte hämtas ut debiteras 300 kr. Vid hämtning av ditt paket ber vi dig att kontrollera att försändelsen är obruten och hel. Skulle försändelsen vara skadad eller lagad på något sätt, ber vi dig kontrollera att allt finns med i paketet. Vid avvikelse, kontakta Stockholm Fashion Agencys kundtjänst på e-post: kundservice@stockholmfashionagency.se. Vid händelse att namn eller adress skrivs in felaktigt vid beställningen kan det bli problem när paketet ska hämtas ut. För att ändra stavningen på ett namn eller en adress tar PostNord ut en avgift på 180 kr exklusive moms, som vi i vår tur debiterar kunden.

Ångerrätt och byten
Vår förhoppning är förstås att du alltid ska bli nöjd med dina inköp, men om du av någon anledning ändå inte skulle bli helt nöjd vill vi gärna hjälpa till. Observera att en vara måste vara oanvänd och ha kvar alla produkttaggar för att godkännas som retur. Av hygieniska skäl gäller ingen ånger- eller bytesrätt för underkläder, ringar och örhängen.

Byte via webbshoppen (inga avgifter tillkommer)
Beställd och oanvänd vara kan bytas inom 14 dagar efter att varan är uthämtad eller mottagen. Förslut emballaget ordentligt och klistra på returfraktetiketten som du medfått. Därefter lämnar du in paketet på valfritt PostNord-ombud. Om du byter mot andra varor står vi för returfrakt och fraktkostnaden för dina nya varor.

För att byta en vara, skicka in den välemballerade varan till:
Stockholm Fashion Agency
Tangentvägen 14C
141 75 Kungens Kurva

Retur via webbshoppen (tillkommer 99 kr i returfrakt)
Beställd och oanvänd vara kan returneras inom 14 dagar efter att varan är uthämtad eller mottagen. Kryssa i orsaken till returen och fyll i formuläret. Använd gärna originalemballaget, se till att försluta förpackningen ordentligt och sätt på returfraktetiketten. Därefter lämnar du in paketet på valfritt PostNord-ombud. När du returnerar en vara debiteras du en kostnad på 99 kronor, avgiften regleras i efterhand. Har du några frågor gällande din retur, kontakta Stockholm Fashion Agencys kundtjänst.

Så snart din retur blivit administrerad får du en bekräftelse via mail. Vi arbetar så snabbt vi kan med att administrera din återbetalning som ska ske senast 14 dagar från att vi mottagit varan.

För att returnera en vara, skicka in den välemballerade varan till:
Stockholm Fashion Agency
Tangentvägen 14C
141 75 Kungens Kurva

Retur av kampanjvara
Vid retur av minst en vara vid flerköps-kampanjer (till exempel 3-för-2) gäller följande:

Om du returnerar den vara/de varor som du fått på köpet sker ingen återbetalning av pengar.
Om du returnerar en eller flera av de varor du betalt för sker återbetalning så att du betalar för de produkter du väljer att behålla.

Reklamationer
Stockholm Fashion Agency arbetar bara med noggrant utvalda varumärken och varje produkt ses över innan den skickas. Skulle du av någon anledning ändå få en defekt, fellevererad vara eller om det är något annat som avviker från din beställning, kontakta kundtjänst så snart felet upptäcks.

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Outlösta paket
För paket som inte blir utlösta debiteras en avgift på 300 kronor för hanteringskostnader.